CRM的特点：
1、客户资源集中管理，防止因人员流动带来的客户流失；
2、从客户申请、审核、指派到跟踪曲线自定义，充分挖掘潜在客户价值，合理利用客户资源，降低经营成本；
3、短信群发增值服务，全新邮件管理功能，将CRM与现代通讯生活有效结合，提高工作效率及企业形象；
4、从客户投诉、服务派工到服务回访，服务管理流程化，售后评估更准确；
5、市场动态分析、业务跟进分析、销售漏斗分析、销售报表分析、渠道分析、服务分析等多角度分析为企业经营决策提供客观分析数据；
6、支持多种数据格式批量导入和批量客户共享、删除及资料输出；
7、强大的字段自定义功能，满足企业个性化管理需要，为企业节省昂贵的二次开发费用。

伴随着移动互联网的发展，互联网产品的承载形式也越来越多样化，小程序、公众号、APP等也成为了网络上必不可少的一部分，因为每个产品都有自己的优点。

小程序：用完即弃，不占内存
公众号：不占内存，相当于私人网站
APP：实用方便、功能强大